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Office de Tourisme. Cat I

En Vendée, deux offices ont obtenu le classement en catégorie 1.

Vendredi 14 novembre 2014, une plaque a été posée à l'Office de Tourisme des Sables d'Olonne pour officialiser ce classement obtenu en juillet dernier.

Classement OT des Sables CAT 1

Vendredi 14 novembre 2014, l'office de tourisme des Sables d'Olonne, en présence des élus et des représentants régionaux des offices de tourisme, a officialisé son classement en catégorie 1, obtenu en juillet 2014.
Pour cette occasion, Didier Gallot, maire de la Ville des Sables d'Olonne, a posé sur le mur une plaque au sein de l'office situé promenade Joffre, sur le Remblai.

"Un classement d'excellence", comme l'a souligné Philippe Pitard, président régional de l'office de tourisme, présent lors de la cérémonie.
Car en Vendée, seuls deux offices de tourisme ont été classés dans cette première catégorie : Saint-Jean-de-Monts et Les Sables-d'Olonne.

Office de Tourisme des Sables d'Olonne - cat 1

Qu'est-ce le classement en catégorie 1 ?
Cette structure est de type entrepreneurial.
Elle est pilotée par un directeur répondant à un niveau de compétence ou d’expérience élevé.
Elle exerce la plénitude des missions.
Elle déploie, notamment, des actions de promotion internationales et nationales.
Elle se dote d’une politique de qualité de service et mesure sa performance globale.

Engagements de l'Office de Tourisme des Sables d'Olonne :

- Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
1. à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau de classement ;
2. aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
3. aux évènements et animations ;
4. aux numéros de téléphone d’urgence. Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer la satisfaction.
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
- Respecter les exigences de la marque Qualité TourismeTM.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

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